こんにちは、ブランドづくりプロデューサーの和田美香です。
わたくしごとですが、トイレに近い人種です。 美容室では、カットの1時間から1時間半の短い時間でも、トイレのお世話になりたいぐらいです。 でも、我慢してお店を出てしまうこともままあります。 トイレへゆかせてくださいと言うタイミングをなかなか図りずらいからです。 そんなあ、トイレぐらい、遠慮せずに行って下さいよ!とサロンの皆様は思われますよね。 でも、反対に、お客様となって他人様のお宅へ伺う時のことを想像してみて下さい。 ちょっとぐらいなら我慢してしまいませんか? ★ で、いま通っている美容室で気にいっているひとつの理由は、トイレです。 「トイレ行かれますか?」とシャンプーのときに声をかけてもらえたからです。 その日は、カットだけでお世話になっておりました。 初めてトイレについて、美容室のスタッフさんから声をかけてもらえたのです。 あ、いま行っとかないと、もう帰り際にはトイレに行きたいなんて言えないなあとおもったら、「はい、いきます」と答えられました。 ★ なんてことない会話です。 でも、「トイレに行かれますか?」の一言。 とっても嬉しくて、とってもありがたいことばでした。 何度目に通っても、どのスタッフさんでも、パーマのときだったら2回以上、「トイレへ行かれますか」と聞いてもらえます。 快適です。 こんな、あたりまえのような、でも、かけてもらったら嬉しい言葉、探せばまだまだありそうですね。 探すコツは、あなた自身の体験を振り返ってみると、みつけていただきやすいです。 みかんぐみ株式会社 和田美香 ------------------ ブログについて、和田へのメッセージや、 お問合せ、コンサルティングのお申し込みはコチラ サロン集客について、経済産業省後援で10年前にスタートした起業家支援サイト「ドリームゲート」http://www.dreamgate.gr.jp/で、無料相談受付できます。
by prsoudan
| 2013-11-11 08:58
| 身の回りからPRを考える
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みかんぐみ 株式会社
美容業専門の経営コンサルティング企業。
ブログについて、和田への応援メッセージや、 お問合せ、コンサルティングのお申し込みはコチラ みかんぐみでは、美容室開業応援のホームページ 「美容室独立開業110番」 を運営中。 所在地/ 神奈川県藤沢市遠藤89-A カテゴリ
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