10/3 好きな顧客をひきよせるプロフィール作成講座のご案内

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

好きな顧客に全力で貢献したい!

そんな希望をもって独立したのに、なぜか、まいにち嫌な顧客対応で追われて疲れてしまっているってことありませんか?

顧客と出会う接点であるあなたのプロフィールをチューニングし直して、顧客を選ぶという発想もってみませんか。

10月3日(土)午後、神奈川県藤沢市にて、そんなあなた向きのセミナーを開催します。

今回は、和田単独ではなく、自分の強みを活かすストレングス・コーチの塙さんとのコラボですので、内容さらにすっごい濃いです。

手前味噌ではありません。
本当です。

セミナー詳細、こちらからどうぞご覧いただき、おもうしこみください。(予約サイトクービックに飛びます)。

江の島をみわたすオーシャンビューの会場で、あなたといっしょに、ワクワクを体感できることおまちしております。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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事業経営や価格と集客、ブランディングのご相談はこちらから。
経済産業省後援で10年前にスタートした起業家支援サイト「ドリームゲートhttp://www.dreamgate.gr.jp/で、無料相談http://profile.dreamgate.gr.jp/consul/pro/mikangumi受付できます。

ブログについてのメッセージや
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# by prsoudan | 2015-08-17 04:59 | セミナーご案内

売り、ミッション、ビジョン、コンセプト。それは外向きだけでなく内向きに

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

創業8年目で2店舗経営され、年商2億になられている経営者様が、プレイングマネージャーから、オーナーへと転身するための準備をされるご相談をいただきました。

ご相談では、スタッフに権限委譲をどうするかという話題で、「なにを委譲するか」「とう委譲するか」という点にお話しの焦点がありました。

具体的な手順ややりかたは、企業規模や、風土、オーナー様の考えに沿った設計になりますが、まず、どの規模の経営者様もやっていただきたい共通の点があります。

それは、「どうして、いま、この時期に、権限委譲するのか」ということを、権限をわたす相手に、納得していただき、共感し、自分に利があるものとして自発的にうごいていただくための、話を、経営者様から、時間をかけて、おりにふれしていただく必要がありるという点です。

権限委譲を機械的に推し進めると、「仕事だけが増えて嫌」「なんで、自分がしなければならないのか」といっか、反発を招き、離職者が増えるという循環を招いてしまいます。

「ここが好き」、という感覚を、お客様にもっていただくために、まず、働く者が「ここが好き」という感覚を熱く持ち続けられる環境づくりをまず、していただくこと、飛ばさず、忘れずすすめていただきたいです。

そのために、顧客向きに(外向き)に定められている「ミッション」「コンセプト」「売り」「ビジョン」などを、まず内向き(社内向け)に強化する働きにつかってください。

もし、外向きだけの言葉になってしまっていて、内向きに使えない言葉や内容であったなら、それは、いま見直すときです。

使える言葉にしましょう。

それが、まず権限委譲の第1歩にもなります。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-08-10 06:49 | 5years ago

強く望むとはどんな状態か

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

「書くと実現する」とか「まず強く思い描くと実現する」とか、よく聞きますよね。

どちらも、簡単なことなので、まずはやってみること、和田も「強く」おすすめします(笑!)。

かくいうわたしも、以前は、半信半疑で、いわれたまま「ただ書いていた」だけで、信じてませんでした。

でも、脳にこんなふうに働きかけるんですね。

書く



観る



想いを反復する



想いを強くする



強く望むようになる



意識の選択も、また無意識の選択までもが、そちらに動かされている


たとえば、突拍子もなく大きなやりたいことを抱えているのなかで、「近づく一歩はなにか」を問い続けていたら、だんだんと出会いたい方に芋づる式に出会えていっている感覚があり、どんどん実現に近づいている気がしています。

書いたものを、恥をさらす覚悟で表明すれば、応援だっていただけます。

強く望むと、選択肢がでたときの優先順位がごろっとかわります。
スケジュールもどんと変わります。

強く望んだもの近づくための、スケジュール調整ができる時間の余裕をつくること、とっても大切です。

あなたは、経営を望む次のステップにすすめるための時間つくれてますか?


みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-08-03 16:20 | 5years ago

経営者としての時間になにする?

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

8月は経営者のぶっちゃけトーク会をします。
テーマ「経営者としての時間になにするかここで決めよう」

開催日時 2015年8月4日(火)11時15分~12時15分
会場 国立の美容室ボレロビオ
   東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F
     国立駅から徒歩15分、南武線矢川駅から徒歩5分
参加費 3千円(税込)
募集人数 4人
講師 和田美香
対象 起業したばかりの方、現場におわれてばかりでこれでいいのかと思う経営者のかた

くわしくはこちらのお申し込みページから。(クービックの予約サイトにとびます)
少人数なので、お早めにお申し込みください。

持ち物
筆記用具
経営者としてなにをすべきか参考にしているおすすめ書籍

参加費について
当日会場で現金払いか、事前に銀行振込をご選択いただけます。事前お振込ご希望の場合は、その旨ご連絡ください。
(事前お振込をご選択された場合は、お振込明細をたいせつに保管ください。領収書の発行はいたしません。)

キャンセルポリシー
お客様の都合によりキャンセルされる場合のキャンセル料は以下の通りです。

・15日前~8日前 20%
・7日前~2日前 50%
・前日、当日  100%
(当日会場参加に現金のお支払いをご選択いただいた方でキャンセルされる場合は、追ってキャンセル料をお振込手続きいただくための口座情報をご連絡させていただきます。)

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-07-27 07:09 | 5years ago

走り出す前と、走り出してから後と

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

新規事業をたちあげる目的は、なんですか?
おそらくどのかたのお応えもただひとつ、売上拡大からつながる利益拡大です。

利益を拡大させるために、投資が必要になるなかで、「ほんとうに、ここに投資して、利益回収できるのか?」という不安要素があると、走り出す前の段階でとまったままになります。

これは、財務面から、運用面から、組織・人事面から、マーケ面から、多面的に検討し、Goをかける必要がありますね。

また、走り出したあとでも、不安要素があるとすれば、ほんとにこのまま走っていいのか、修正は必要ないのか、もっとよくするにはどこをどういじればいいのか、といった調整項目を効率化しようとすることへの確信性をもとめておられる場合もあられます。

成功する事業化とは、スタート前の検証と、スタート後の絶え間ない調整の両方が必要ということになります。

和田がご提案している事業化支援の内容が、一般的の創業支援とちがうのは、ここにあります。

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# by prsoudan | 2015-07-21 11:35 | 5years ago

経営者としての時間とってますか?

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

経営者としての仕事をする時間をかならずとっていますか?

経営者としての仕事?
それ、稼ぐこと? 日々の仕事をまわすこと? 
お金の計算をすること?
とかおもわれてます?

会社の未来をつくることを、考え、それを実行するのに必要なリソースや道のりなどを作る時間です。

1週間に1度は、せめて1カ月に1度は、自分で時間を自分に予約して経営を考える時間とっていただきたいです。

経営者とは、ただ現場をまわすだけの仕事ではありません。


みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-07-13 11:43 | 5years ago

どんな経営者になりたいのか?

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

独立開業の手引き書やセミナーはたくさんあります。
独立開業して、売上をアップさせるための、いろいろな分野でのこまかなノウハウを述べた手引き書もセミナーもあります。
理念で経営したいかたのための経営塾もあります。

だけど、あなたにこんな質問をする方はすくないと思います。
「いまから10年後、20年後も、同じ働き方をしますか? 経営者としてどんな稼ぎ方をしていたいですか?」

和田は、あと6年後、50歳をこしても、「こんな50歳になりたい」と思われるような生き方、経営のしかたができる者でありたいと、まだまだひと前にたつことを想定した働き方を描いています。

ですが、あと30年後にも、同じ働き方をしてゆけるとはおもっていませ。ん。

同じ考えの経営者さんのお役に立ちたいと考え、現場が売上を上げやすい環境作りをする経営者を応援するコンサルタントでありたいと考えています。

ずっと職人としてあなたは、現場で稼ぐだけで満足ですか?
歳をとったら廃業しますか?
それとも、しくみづくり、ひとが育つ顧客が広がる環境作りしますか?

なんのために、稼ぐのか、仕事を続けるのか?
独立したあと、どんな風に事業をつづけてゆくか、ふと立ち止まるとき、選択肢がいくつかあることを考えたとき、ご相談ください。


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和田美香

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# by prsoudan | 2015-07-06 11:25 | PRのご相談とアドバイス

好きなお客様を引寄せるミッションづくりワークショップ

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

昨年、みかんぐみのメルマガ「ブランド美容室への道」でおとどけしてきた6つのステップのワークが難しかったとの感想をいくつもいただきました。
そこで、ミッションをつくってゆくための、最初のステップを、ワークしながらいっしょに言葉さがししませんか。

自分と自分だけの対話だとゆきづまってしまって、ミッションづくりの自分のこたえなかなか広がらないという方も、少人数形式で丁寧にすすめますので、最適です。

ひとりで書いていると、これでいいのかなと手探りでどんどん時間だけが過ぎてゆきます。
せっかくな貴重な時間ですので、ひとりで悩まず、プロに聞いて時間節約し、すこしでも早く競合にぬきんでて売り上げにつなげましょう。

以下、ワークショップのご案内

テーマ「ミッションづくりのステップ1をワークしよう なんのために仕事してますか?」

開催日時 2015年7月7日(火)11時~12時
会場 国立の美容室ボレロビオ
   東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F
     国立駅から徒歩15分、南武線矢川駅から徒歩5分
参加費 5千円(税込)
募集人数 4人
講師 和田美香
対象 ミッションを言葉で表現する試行錯誤が初心者の方

くわしくはこちらのお申し込みページから。(クービックの予約サイトにとびます)
少人数なので、お早めにお申し込みください。

持ち物
筆記用具

会場について
コーヒーと冷たいお水をフリードリンクでご提供します。集中した疲れをリフレッシュできるよう、お菓子も準備しています。

参加費について
当日会場で現金払いか、事前に銀行振込をご選択いただけます。事前お振込ご希望の場合は、その旨ご連絡ください。
(事前お振込をご選択された場合は、お振込明細をたいせつに保管ください。領収書の発行はいたしません。)

キャンセルポリシー
お客様の都合によりキャンセルされる場合のキャンセル料は以下の通りです。

・15日前~8日前 20%
・7日前~2日前 50%
・前日、当日  100%
(当日会場参加に現金のお支払いをご選択いただいた方でキャンセルされる場合は、追ってキャンセル料をお振込手続きいただくための口座情報をご連絡させていただきます。)

ご参加上のルール
参加お申し込みされた場合、下記の規約に同意されたものとみなさせていただきます。ご理解賜れますようどうぞよろしくおねがいします。

何かしらの勧誘目的での当ワークショップへのご参加はお断りしております。特定の宗教、新興宗教ならびに個人向けの保険や投資商材、ネットワークビジネス、マルチ商法関連におきましても同様とさせていだきます。

万一そのような行為が発覚した場合、事実確認の上、即刻退場ならび断固とした処置を取らせていただきます。

みかんぐみ株式会社のワークショップが、個人個人を尊重される場になりますよう、ご協力お願い申し上げます。


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# by prsoudan | 2015-06-29 09:55 | 5years ago

プロフィールをいまの2倍にしてみる

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

5年後のなりたい未来には、どんなひとに囲まれていたいか、といった環境としての人脈がふくまれています。
つまり、いまから出会う人として、「出会いたい人」と出会ってゆけば、より確実になりたい5年後に近づくわけです。

そのために、どんなひとに出会いたいかを、自分で表現どこでしていますか?

出会いたい人を表現する場所として、プロフィール欄使えます。

たとえばホームページ。

いま、どれぐらいのボリュームで、プロフィールを書いていますか?

名刺だとスペースが限られているので、簡潔に書く必要がありますが、ホームページだと、スペースは無限にありますので、思いの丈をすべて書くことかてきます。

もし、名刺に書いているのと同じ長さで、ホームページのプロフィールも書いているようでしたら、まず、いまの長さの2倍の文章にしてみてください。

たとえば、いま50文字でプロフィールをかいておられたら、100文字に。

100文字でかいておられたら、200文字に。

「長いと読まれなのでは」と心配される方たくさんいらっしゃります。
でも心配ご無用。
読まない方は、50文字さえよんでおられません。

それよりも、「他とどう違うのか」を必死で探しているかたにたいして、なんの手がかりものこさないのは、かえって不親切です。

プロフィールをいままでより情報量を多くし、出会いたい人に、向こうから手をあげていただけるような内容もりこみましょう。

内容盛りこむのはハードルが高いかもしれません。
そんなときは、「とにかく、いまの文章量の2倍にする」と、量を増やすこといしきしてみてください。

とにかく、「書く」ということへのハードルがぐんと下がりますよね。

ためしてみてください。


みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-06-22 11:31 | ブランド化と高付加価値化

5年後のなりたい未来ってどんなの?

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

明日のミッションづくりのワークショップのコンテンツは完全オリジナルです。
メルマガに書かせていただいていた内容とはいえ、話す、その場でワークしていただくとなると、また情報提示の仕方がかわってきます。
だんだんと、もとの原形をとどめなくなってきた気もします。
どんどんバージョンアップしているとおかんがえいただけると嬉しいです。

さて、最近、冒頭の自己紹介文を「5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイト」に変えました。

いままで、どんなキーワードなら、検索してもらえるかとか、顧客ターゲット層がおおそうか、とか、自分がコンテンツを提供できるか、という視点でしか自分の肩書きをみてませんでした。

でも、今回は、そうなりたい自分,出会いたい人にしぼって肩書きつくっています。

どんな風になりたい、どんなん人と出会いたい、を飾らず書いてみていいですか。

自分は事業の舵取りだけをする役割として存在し、複数事業からすこしづつ利益分配を得られるような事業を複数・段階的に創出してゆく。
この事業家になる事業化への過程を支援する。

この表現は、起業や独立を支援するのとは大きく違う点があります。
それは、ここでいう事業家とは、経営者みずからが現場に立ち続ける道を選択しないひとを差します。
自分が現場に立たずに事業を大きくするというアイデアがあるかたでも、その過程において現場にたつ時期があるのは当然です。
でも、ビジョンとして「運営をシステム化してゆく」方向にもっているなら、支援させていただけます。

現場の自立運営を目指す。
現場が自ら繁栄する道づくりをするのが経営者の仕事、とお考えの場合、お役にたてます。
現場の繁栄の複製化が可能になれば、幸せにできる現場もふやすこともできますし、幸せにできる顧客もふやせます。

この支援をするために、ひごろ和田自身がなにをしているかをお伝えしてゆくブログに今後してゆきます。

新しいブログどうぞお楽しみに。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-06-15 10:29 | 5years ago

伸びる会社とそうでない会社の違いしりたくありませんか

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。


6月26日(月)に、神奈川県冷凍空調設備協同組合青年部主催 オープン例会で、30分お話しさせていただきます。

和田のテーマは「好きな人を顧客に引寄せる3つのポイント」。

で、そのあとにワークショップ形式のお話しが見逃せません。
中小企業診断士として御活躍の高久先生のお話し、ぜひ、お聞きいただきたいです。
テーマ「伸びる会社、衰退する会社」

美容業界のこのブログの読者さんも他業種事例はぜったい役にたちます。
むしろ、他業種からまなんでいただくことのメリットはすごくおおきいです。

オープン例会ですので、ぜひお気軽にお申し込みならびにご参加ください。
和田も懇親会参加させていただきます!

詳細ならびにお申し込み方法は以下のとおりです。

----------
神奈川県冷凍空調設備協同組合青年部主催 オープン例会

経営研修会「楽しく学ぶ!業績向上経営術」のお誘い

参加に関しましてはオープン例会ですので和田のブログをご覧になったとおっしゃっていただければどなたでも参加いただけます。お気軽にご参加下さい。参加費は組合員(従業員含む)は無料、非組合員の方は、資料代・お茶代等として¥800を会場にてお支払いください。) 

                   

-開催要領-

日時:平成27年6月29日(月)14:00~17:00(13時30分受付開始)

   懇親会17:30~(別会場 居酒屋等にて 会費\5,000程度)

場所:横浜市技能文化会館 603研修室  ℡045-681-6551  

    〒231-8575 横浜市中区万代町2丁目4番地7

募集人員:30名(先着順)

講師及びテーマ(下記)


高久 広(たかく ひろし)先生(合同会社タカク 代表 中小企業診断士)

プロフィール

  広告会社を脱サラして、平成10年に手打ちそば店「会津茶屋」を鎌倉に開業。

 これらの経験を生かして、現在、中小企業の経営支援やマーケティング支援、商店街の活性化、などのコンサルティングを行っている。資格受験学校(TAC)人気講師でもある。HPは→ http://takaku.blog.jp/(合同会社タカクで検索)

講演テーマ   体験型セミナー!伸びる会社、衰退する会社

~伸びる会社と衰退する会社のパターンを議論し体験しながら、今、自社を見つめ直し、今できることをはじめよう~


和田 美香(わだみか)(中小企業診断士、事業化プランナー)

プロフィール

店舗開発支援、美容室店舗経営をてがける みかんぐみ株式会社代表取締役。好きな人に顧客になってもらえる集客をして経営者の幸福感を増す仕掛けづくりが得にクライアントから支持されている。

講演テーマ 「好きな人を顧客に引寄せる3つのポイント」



経営研修会参加申し込み票

   恐れ入りますが6月22日(月)迄に下記内容をご記載のFAXをおおくりください。

   FAX送付先:オゾンセーブ (株)中西 笑美子さま宛 

FAX:0463-89-0520

貴社名                   

ご氏名

                      

研修会出席のご意向(番号をお知らせください)

1.研修会、懇親会とも    2.研修会のみ      3.懇親会のみ


問合せ先:(有)幸和冷機設備工業 谷口さんまで

Mailkouwareiki@@nifty.com(@を1つとって送信ください)

                       

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# by prsoudan | 2015-06-08 08:26 | セミナーご案内

ミッションづくりのワークショップのご案内

値引きをしなくてもいい、自分のことを慕ってくれるお客様とだけつきあいたい。
そんな理想の集客をしたいとお考えのあなた。
ミッションをまず言葉で表現することからはじめましょう。

昨年、みかんぐみのメルマガ「ブランド美容室への道」でおとどけしてきた6つのステップのワークが難しかったとの感想をいくつもいただきました。
そこで、ミッションをつくってゆくための、最初のステップを、ワークしながらいっしょに言葉さがししませんか。

自分と自分だけの対話だとゆきづまってしまって、ミッションづくりの自分のこたえなかなか広がらないという方も、少人数形式で丁寧にすすめますので、最適です。

ひとりで書いていると、これでいいのかなと手探りでどんどん時間だけが過ぎてゆきます。
せっかくな貴重な時間ですので、ひとりで悩まず、プロに聞いて時間節約し、すこしでも早く競合にぬきんでて売り上げにつなげましょう。

以下、ワークショップのご案内

テーマ「ミッションづくりのステップ1をワークしよう なんのために仕事してますか?」

開催日時 2015年6月16日(火)11時~12時
会場 国立の美容室ボレロビオ
   東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F
     国立駅から徒歩15分、南武線矢川駅から徒歩5分
参加費 5千円(税込)
募集人数 4人
講師 和田美香
対象 ミッションを言葉で表現する試行錯誤が初心者の方

くわしくはこちらのお申し込みページから。
少人数なので、お早めにお申し込みください。(こくちーずのサイトが開きます)


持ち物
筆記用具

会場について
サロン自慢の改質水を冷たいお水でご提供します。集中した疲れをリフレッシュできるよう、お菓子も準備しています。

参加費について
当日会場で現金払いか、事前に銀行振込をご選択いただけます。事前お振込ご希望の場合は、その旨ご連絡ください。
(事前お振込をご選択された場合は、お振込明細をたいせつに保管ください。領収書の発行はいたしません。)

キャンセルポリシー
お客様の都合によりキャンセルされる場合のキャンセル料は以下の通りです。

・15日前~8日前 20%
・7日前~2日前 50%
・前日、当日  100%
(当日会場参加に現金のお支払いをご選択いただいた方でキャンセルされる場合は、追ってキャンセル料をお振込手続きいただくための口座情報をご連絡させていただきます。)

ご参加上のルール
参加お申し込みされた場合、下記の規約に同意されたものとみなさせていただきます。ご理解賜れますようどうぞよろしくおねがいします。

何かしらの勧誘目的での当ワークショップへのご参加はお断りしております。特定の宗教、新興宗教ならびに個人向けの保険や投資商材、ネットワークビジネス、マルチ商法関連におきましても同様とさせていだきます。
万が一そのような態度をとられた方がいらした場合は、即刻退場いただき、また断固とした処置をとらせていただきます。
みかんぐみ株式会社のワークショップが、個人個人を尊重される場になりますよう、ご協力をお願いもうしあげます。

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# by prsoudan | 2015-06-01 10:15 | セミナーご案内

顧客アンケートの回収率を高める「料金受取人払」ハガキ その2(てつづき方法)

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週にひきつづき、「料金受取人払い」のハガキをつかって、顧客アンケート回収率をたかめ、顧客満足や従業員満足を高める方法についてお話しします。

今週は、料金受取人払いのハガキをつくる具体的な手順についてです。

1、アンケートをそもそも何の目的で使いたいのか決めます。

新規集客ツールとしてですか?
顧客満足のための改善提案をほしいからですか?
従業員満足向上と、サービス資質向上のきっかけにするためですか?

2、自社と似た目的で、他社がどのように料金受取人払いのアンケートハガキをつくっているか参考にします。自社にとりいれられそうなもの、気にいりのものを、いつくか集めてください。

だいたい、使い方が似ています。
毎月抽選で人数限定でプレゼントを、アンケートはがき応募者からえらび、進呈することをフックとして、アンケート依頼をするほうほう。
スタッフをほめてほしいとお願いしているもの。
商品の感想をイラストで書いて欲しいとおねがいしいるもの。

3、アンケートの目的に応じて、回収したアンケートをらどう使うかを具体的に決めます。

どう使うかに応じて、アンケートに記載する質問項目も決めます。

お客様の住所やお名前の扱いも、この段階で決めます。

4、アンケートハガキ印刷のための見本データをこの段階でまず作成します。

見本データをつくるまえに、料金受取人払い用のバーコードを自動取得するサイトからバーコードデータをダウンロードします。

そのために、まえもって担当エリアの集配郵便局へ電話し、料金受取人払いのための郵便番号を確認します。

たとえば、東京都国立市の場合は、国立郵便局へ電話し、「料金受取人払いのバーコードをつくるための郵便番号を知りたい」とはなせば、担当部署へつないでくれます。
ちなみに、アンケートはがきを受け取るお店の郵便番号は、186-0003ですが、料金受取人払い用の郵便番号は186-8790でした。
受取人住所の郵便番号と番号がちがうので注意ですね。

受取人住所の郵便番号がわかったら、バーコードをダウンロードし、印刷用見本データをさくせいします。
バーコード作成URL

料金受取人払い用の、表記の決まりも確認し、きまりどおりにデータ作成してもらいましょう。
表示方法の決まりについて

5、印刷用見本ができあがったら、担当エリアの集配郵便局窓口へいって、「料金受取人払い承認請求」てつづきをします。

もちものは、つぎのとおりです。
*料金受取人払い承認請求書
*会社の代表印
*料金受取人払いにしたい郵便物の見本
*料金受取人払いにしたい郵便物の紙のサンプル

手数料や、支払い方法は、承認請求書をその場で相談しながら書くことができます。

6、承認請求の承認書が3日ほどでとどきます。それから、アンケート用紙を印刷します。

7、印刷して実際に配るものの見本を3部、郵便局の担当部署へおくります。

以上です。

実際、郵便局へゆくてつづきが1回必要ですが、あっさりと終わります。

やったみたら簡単です。

アンケート回収率を高めたいとお悩みのかた、是非、料金受取人払いアンケート用紙の利用をおすすめしたいです。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-05-25 11:28 | 強いサロンのつくりかた

顧客アンケートの回収率を高める「料金受取人払」ハガキ その1(おすすめ理由)

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

お客様アンケートを実施している店舗さまでも、もっと回収率をあげたいとお考えのとき、是非ご検討いただきたいのが、「料金受取人払」のハガキ方式です。

ある美容室様で、お客様アンケートの実施をご提案し、最初の1年間程はアンケート回収率もとてもよかったので、いろいろいい方向へ向いていました。

*お客様の声を、スタッフのモチベーションアップにつなげる評価のひとつ、コミュニケーション手段のひとつにする
*お客様の声を、現場改善につなげ、さらなる顧客との絆づくりに役立てる
*お客様の声を、新規顧客獲得のためのツールで、信頼性向上のための材料として役立てる

ESにも、CSにも、投資にも役立つ顧客アンケートなので、ぜひ続けていただきたかったのですが、顧客アンケートの導入2年目ぐらいから、だんだん回収枚数が減ってきました。

リピート顧客から飽きられてきたとスタッフが感じとりはじめ、店内でなかなかおすすめしにくくなってきたというのが理由のようです。

そこで、目先を変え、「料金受取人払い」のプレゼントつきハガキにてアンケートをお願いすることに。

すると、回収率も、店内で書いていただいていたときぐらいにぐんとアップ。

アンケートは、顧客とのつながりの生命線なので、工夫を重ねて続けていただきたいです。

「料金受取人払い」は大企業でなくても、ちいさなお店も規模関係なく始められます。

次回は、「料金受取人払い」をはじめるはじめ方について、お伝えしますね。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-05-18 14:37 | 身の回りからPRを考える

スタッフのシフト把握がどうして大切かを伝える視点

5年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタイトの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

サービス業では、従業員満足が顧客満足を生む源泉になるという理論と視点は随分浸透してきています。

ですが、「スタッフ管理が、利益を生み出すために重要」という理論を、毎日の作業のなかで、どう利益に結びつきスタッフ管理作業にしてゆくかという細かなところは、コンサルタント側では見過ごされがちだなあという体験をしています。

もし、あなたのお店が、経営者のあなたとは別に、店舗管理者がスタッフ管理をしていたとします。
毎日のシフト管理の報告・連絡・相談をどうしていますか?

ある管理者さんは、経営者にたいして、メールの文章で、その日のスタッフ出勤状況や変更点を、都度しらせていました。
一応、報告・連絡はできている状態と認識されています。

ですが、そもそもスタッフ数が変動する事のこの報告・連絡は、なんのためにしているのか?ということが、経営者と管理者で共有されていないため、管理者さん側では、「いちいち面倒くさいなあ。スタッフひとりへったって、みんなでカバーして予約のお客様をこなせれば問題ないじゃないか」と本心ではおもっていたようです。

ここで店舗管理者さん側での「やらされ感」は、いい状態ではないです。
問題は、スタッフ数が、売上数と利益に直結することを両者で認識できていないことにあります。

計画と実行をチェックをして次の計画をたてるPDCAサイクルをたてる情報にするための大切な情報としてのスタッフ数管理ということが、店舗管理者さん側では共有されておらず、経営者だけが、その情報をほっしていたので、店舗管理者さんがわでは、「やらされ感満載のスタッフ情報報告」になってしまっていたのす。

スタッフ数管理がなぜ大切かが両者で共有できていれば,情報がわかりやすく共有できることが本来報告のだんかいで望ましく、都度文章だけでの報告だけでなく、きちんとスタッフシフト表に見える化されているといいという思考にもつながるはずです。

経営側では、本来稼働する予定のスタッフ数にあわせて、集客のコントロールをして売り上げをたてる計画をたてています。

経営者は、毎日、今日の結果をみて、一喜一憂しているだけではありません。
未来をつくるための思考と情報収集と、決定をしています。

そのための情報づくりが、お店というひとつの大きな船のなかで重要という視点が、経営者と店舗管理者さん、つまり運命共同体の仲間が共有してくれてたら心強いですよね。

経営者が未来をつくる仕事をするために、チームの力をかりるという視点で、「その情報はなんのための、報告・連絡・相談」かという点、まず共有できると強いです。


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和田美香

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# by prsoudan | 2015-05-11 15:09 | 強いチームづくり

Googleにえらばれるモバイルフレンドリーなサイトになってますか?

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

4月21日から、Google検索表示のルールがかわっています。

気にして頂きたいのは、4,5年前につくられたPC用と、ガラケーの携帯電話向けサイトで最適化されたサイトをつくられているホームページです。

スマートフォンやタブレット向けの最適化がされていない場合、検索サイトでの表示順位をおとしている可能性があります。

Googleの公式サイトから、モバイルフレンドリーの度合いをはかれます


今回のアルゴリズムの変更は、今後1~2年でユーザーの、スマホ体験をおおきくまた変えてゆくことになるなと和田は感じています。


いままでは、PC用のサイトを、スマホやタブレットで「無理やり閲覧」することに、ユーザー側が慣れています。
ほら,あなただって、画面をタップして大きくして、読みたい部分を拡大する作業を「わざわざ」していませんか?
だから、「自分ちのサイトは、PC向けで十分大丈夫」とおもってきたとかもしれません。

でも、スマホやタブレットでの表示を最適化されているサイトにばかり目がならされてきたとしたら…。

もう、PC向けの画面は面倒で、わざわざタップして文字を大きくしてまで観ることなく面倒になりするーしてしまうことにもなるでしょう。

アルゴリズムの変更で、いますぐ大きな痛手をおっていないとしても、今後予想されるユーザー体験の変化にもついていけるようになっておきたいですね。

ウェブサイトは、常に変化するので、「今」の最適化プラス、「少し先」の変化も見据え、どこをねらってゆくか考え投資してゆく必要があります。

他のサイトがそうだから、という選択基準はやめましょう。

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和田美香

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# by prsoudan | 2015-05-04 08:52 | 集客できる美容室のホームページ

ブランドはビジュアルからだけでなくストーリーも重要

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

ブランドというと、ビジュアルメッセージを重視したツールつくりを想起される店舗経営者様が多いです。
得に美容室経営者様におかれては、見た目の「美」をつくるお仕事をしておられるので当然かもしれません。

ですが、ブランドとはそもそも、ターゲット顧客から選ばれるための、自分だけが他とは違う内容を伝えるのが目的でつくられます。

なので、ビジュアルイメージもむろん重要ですが、ビジュアルメッセージにのせて共に伝えたいストーリーが定まっていない、もしくは言葉になっていないと、伝わりません。

ただの「カッコイイ」ホームページなどになってしまい、集客にむすびつきにくい、ただカッコいいだけのものにお金をかけてしまいかねません。

もしあなたの伝えたい価値が「顧客の要望になんでもこたえることができる」と訴え、美容技術が高度であることを伝えたい場合は、得にストーリーづくりに力をいれてください。

顧客からみた場合、厳しい言い方ですが、ただのゼネラリストに見えかねません。

その他たくさんある店舗のなかに埋もれないようにするには、と言う視点で、ブランド作りして下さい。
上記写真は、見た目が「ダサイ」とお店から言われましたが、ホームページ開設から1日1人のペースで集客してくれはじめているボレルビオのホームページです。
ビジュアルイメージは、メッセージが地域に浸透してから、ブラッシュアップしお金をかけても間に合うと考えています(ビジュアルを最初からづくりこんだら費用対効果の測定がむずかしいと考えています。詳しくは、無料相談等でご質問ください)。
国立の美容室ボレロビオ http://bolero-bio.com



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# by prsoudan | 2015-04-27 06:53 | 集客できる美容室のホームページ

店舗開業支援に必要な2つの要素を、ひしと感じました。

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

コンサルタントとしていままで美容室の開業支援をしてきました。
国立に美容室ボレロビオをたちあげる経験のなかで、支援の仕方をあらためて考えさせられる経験もしました。

それとは、

「オープン前の経営者は、全方位をみなくてはならず、そのため、ひとつひとつの必要事項を平等にじっくり吟味する時間はない」

という、当たり前の経験でした。

わたしには、自分のきになる分野には「もっとよくしたい」という欲求がとても強く行動にでます。
そのため、その要求に応じて全方位に同じく時間配分をしていたら、自分自身が潰れてしまうことになりかねません。
実際、「時間がたりない」と何度つぶやき、なきべそになりかけ、寝不足になっていたことか!

でも、そこを、「ひとの手をかりる」「チームにまかせる」「優先順位をつける」などして、のりきってきました。

ここから得られたことは、経営者がすべての項目に平等に全力をそそいでいたら、何時間あっても時間がたりない、そこを支援者としてサポートするのも仕事のうち、ということでした。

支援者には、2つのタイプがあります。
(1) 懇切丁寧にうちあわせし、なんでもかんでもこまかくヒアリングしてから、提案も、段階を追ってしてくださりだんだんと完成にちかづいてゆくタイプ
(2) 最初に最高の完成形をみせ、うちあわせやヒアリングの手間や時間をすくなくして、完成にもってゆくタイプ

みかんぐみ株式会社は、後者の(2)のタイプでお仕事させていただいてきています。

弊社お客様は、どちらかというと、最小のおうちあわせで、「おまかせ」いただき、弊社からの提案を受け入れてすすめさせていただける方が多いなあとおもっていたのですが、なんのなんの、ほんとに開業準備をされる経営者さんは、時間がないのですね。

丁寧な仕事と、時間を大切にする仕事の両立をさせる支援体制をもつこと、これも、開業支援コンサルティングには必要な要素だと、ひしと感じています。

みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-04-20 11:12 | 執筆者自己紹介&つぶやき

ボレロビオ店舗内覧会への御来場ありがとうございました

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

ボレロビオの店舗内覧会へのご招待状を近隣のかた限定で出させていただいていました。

きちんとした挨拶状の形式にのっとって、封筒をつくり、挨拶状を印刷して、プレゼントのご案内も盛り込みました。

内覧会当日の4月10日は、くもりのすこし寒い天気でした。

当初は、お昼間の開催時間3時間のイベントのあいだに、30名様ぐらいのご来場があればありがたいなあと想定していたのでした。

準備期間中は、ドキドキでした。

来場者さんがいらっしゃらなくて、閑散としてさみしかったらどうしよう。
ああ、さくらで誰かを呼ばなくてはならないだろうか? でも、誰も結局さくらのお願いで呼ばなかったなあとか。
ああ、お客さんが100名ほどいらっしゃりすぎてプレゼントが足りなかったらどうしよう、とか。

蓋をあけてみたら、内覧会にはおかげさまで、挨拶状DMで7%のもどりの大盛況。
プレゼントも少し多めにご用意していたので、みなさまに持ち帰っていただけ、喜んでいただけました。
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立地にあわせた店舗オープン告知の新しい試みとして、ご相談者のみなさまにも、この経験お伝えしてゆきたいです。

国立の美容室ボレロビオホームページできました!ごらんください。

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みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-04-13 16:02 | 身の回りからPRを考える

美容室店舗内装のモデルサロン内覧会のご案内

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

4月10日グランドオープンの国立の美容室ボレロビオで、店舗内覧会をおこないます。http://bolero-bio.com/
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こんな店舗づくりに興味のある方、どうぞおこしください。

・大理石を内装につかったらどんなの?

・女性スタッフの足に優しい床って?

・匂いを吸着する機能性壁って美容室でどうつかうの?

・店内を自然素材をつかったような印象のゆたかなイマジネーションの世界をつくるにはどうしたらいいの?

・床がすべてフルフラットで、車いすやベビーカー対応可能なサロンをつくる条件は?

・子供や子連れのママさんにやさしい美容室はどんなつくりにする?
など、

いろんな疑問におこたえできるモデルサロン 兼 美容室です。


下記日程でサロン内装の内覧会をおこないますので、お気軽にどうぞおこしください。

【モデルサロン内覧会のご案内】

開催日時 2015年4月10日(金)
     11時~14時

ご参加  無料(この4月10日のみ限定で、ご予約なしでご覧いただけます)。

場所   東京都国立市富士見台4-29-5 グランソシエ国立イーストウイング店舗棟1F
     美容室ボレロビオ(Bolero bio)にて


最寄駅 南武線 矢川駅徒歩6分 /西国立駅 徒歩10分
    中央線 国立駅 南口 バス【国20-2】郵政循環 「郵政研修センターグラウンド前」下車徒歩1分

お問い合わせ先 042-505-5405

担当   和田 もしくは 小川 をおたずねください。

なお、モデルサロンは、お客様をお迎えしての通常営業を4月10日以降おこなっております。

4月10日開催の内覧会以外の日程で、サロン内装をご覧になりたいかたは、次の2つの方法をご利用ください。
内装見学だけでの店舗への立ち入りはお断りもうしあげます。

(1)サロン顧客として、ご予約の上、美容室顧客としてご来店いただけますようおねがいいたします。
   ボレロビオご予約電話番号 042-505-5405(午前9時~午後8時まで。火曜日定休。)

(2)内装工事についてご説明が必要な場合は,みかんぐみ株式会社の無料相談をまずご利用ください。
設計担当が対応させていただけます。
なお、上記お店ボレロビオへのお電話では、みかんぐみの無料相談は受付できませんのでご了承ください。
無料相談はwebのみの受付となります。


美容室開業のときや、改装のときなど、美容室内装設計・工事に興味のあられる内覧会のご案内でした。

ご多様中のことと存じますが、みなさまお誘いあわせの上おこしください。

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和田美香

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# by prsoudan | 2015-04-06 16:01 | お知らせ

子連れで面接の経営者として感じたこと

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週の投稿で、国立の美容室ボレロビオで、スタイリストさん、アシスタントさんの求人募集をしている旨ご案内させていただいています。
(まだまだ募集中です。)

先週何度か面接があったうち、和田が担当させていただくときに、なんとちょうど息子の発熱発生!

面談者さんにはもうしわけないと思い、事前にお電話で了解を願い、息子連れで面接することに。

実は、いまのところご応募いただいている方「す・べ・て!」小さなお子様づれのお母さんたちです。

経営者のわたしだから子連れ面接をいいよといってくださるのはわかっています。

美容室ボレロビオに応募いただき、面接におこしいただくみなさんは、お子様をあずける工夫をしてお越しいただいています。

面接のときにある方がおっしゃっていた言葉にはっとさせられました。

「子供をかかえながら、もういちど美容室で働けるとはおもっていなかった」、と。

通常美容室でアシスタントとして勤め始めると、営業時間がながいうえに練習時間をふくめると、9時~22時ぐらいの拘束時間になります。

でも、保育所に預けられたとしても、子連れではこの働き方は難しくなります。

はい、わたしも、午後5時以降は、メールさえ返信なかなか難しいです。

美容がすきなのに、いい技術をもっておられるのに、お客様におしまれているのに、仕事の復帰ができないと考えておられるおかあさん美容師さんが相当数いらっしゃることを、頭で知ってはいましたが、体感としてズシリと理解しました。

子連れのお母さんにやさしい美容室の内装や設計になっています。

正直、働くおかあさん美容師にやさしい組織設計はまだ具体的にかんがえていませんでした。

でも、働く者、お客様の両方のおかあさんにやさしいハード&ソフトの設計をつくってゆければ、しあわせを感じられるひとがひとりづつでも増えるのかと、考えさせられた1週間でした。

息子が熱をだして子連れ面接しなければ、きっとこんなにビンと感じず、もしかしてただ面接しているだけだったかもしれないので、しらせてくれた息子にも感謝しなくてはですね。


4月10日グランドオープンの美容室のご案内

<店舗営業情報>
美容室ボレロビオ
住所 東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F
営業時間/9時~20時
定休日/毎週火曜日、年末年始
お問い合わせご予約 042-505-5405

最寄駅 南武線 矢川駅徒歩6分 /西国立駅 徒歩10分
    中央線 国立駅 南口 バス【国20-2】郵政循環 「郵政研修センターグラウンド前」下車徒歩1分


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# by prsoudan | 2015-03-27 06:30 | 執筆者自己紹介&つぶやき

みかんぐみ運営の美容室がグランドオープン!国立で美容師さん求人募集のご案内

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

今日は宣伝させてください。

4月10日(金)に、国立市で、みかんぐみが運営する美容室がオープンします。

オープニングスタッフをまだまだ募集しております。

スタイリストさんは、正社員、パート、業務委託の3形態から働き方を選んでいただけます。

アシスタントも、正社員、パート(アルバイト)から、働き方を選んでいただけます。

来店顧客にリピートいただけることを重視した接客をしていただける、笑顔がすてきなかたにきていただきたいです。

お客様の人生に寄りそい彩りを与えられる存在でありつづけるために、サービス提供側のスタイリストやスタッフ全員の人生の質向上はかかせないと考えています。

そのため、技術研修制度はもとより、チームワークをよくする組織づくりも力をいれます。

女性がかがやくことで、日本を元気にする道のひとつをつくってゆけることを、サロンの理念としてかかげています。

こんなお店のオープニングスタッフとして一緒におみせをつくっていただけませんか。

ボレロビオで働くと、こんな美容師さんになっていただける美容室にしたいと考えています。

・パーソナルカラーの技術を取得し、お客様のファッションライフをトータルでコーディネートでき、より幸せ工場に貢献できる美容師になれる!

・独立しなければ、将来、勤め人だと食ってけなくなる心配をしなくていい

・いづれは週休2日欲しい

まず、働く者がたのしく生き生きとしたサロンの環境づくりをめざすために、儲かる美容室にします!

いっしょに、つくっていく仲間になってください!


【求人募集職種】
・スタイリスト 正社員
・スタイリスト パート
・スタイリスト 業務委託

・アシスタント 正社員
・アシスタント パート

・サロンレセプショニスト パートもしくはアルバイト


【正社員雇用条件】
スタイリスト、アシスタントともに、社保完備にします。

・スタイリスト 基本給 25万円+歩合給

歩合給は技術総売上が50万円を超える場合、超えた分の40%を歩合給として還元します。

・アシスタント 基本給 177,600円+歩合給

歩合給は店舗技術総売上の3%を、アシスタントの人数で割り、還元します。


【パート雇用条件】
土・日だけの勤務も大歓迎。
午前だけの勤務、週2日だけの勤務なども、まずは相談に応じます。

・スタイリスト 時給 1,000円
・アシスタント 時給 888円
・サロンレセプショニスト 1,000円


<応募方法>
お電話かメールでまずは面接日やサロン見学ご希望日をご連絡ください。
電話 042-505-5405
メールフォーム 
「要件」はその他で、面接希望とご記入ください。
http://form.salonopen.com/inquiry/

また、面接日までに、サロン宛に写真付き履歴書を郵送もしくは、直接お店のポストまでおおくりください。


<履歴書送付先>
美容室ボレロビオ
住所 東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F


<店舗営業情報>
美容室ボレロビオ
住所 東京都国立市富士見台4-39-5 グランソシエ国立イーストウイング1F
営業時間/9時~20時
定休日/毎週火曜日、年末年始

最寄駅 南武線 矢川駅徒歩6分 /西国立駅 徒歩10分
    中央線 国立駅 南口 バス【国20-2】郵政循環 「郵政研修センターグラウンド前」下車徒歩1分

地図参照ください。
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他、詳細は、まずはおきがるにお電話でお問い合わせください。
4月1日からサロン見学可です。
求人お問い合わせ 042-505-5405

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# by prsoudan | 2015-03-23 11:17 | お知らせ

顧客ターゲットをどうしぼってゆくか。考え方 その5(最終回)

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週にひきつづきSWOT分析をつかって、顧客ターゲットをしぼってゆくためのてつづきを、みてゆきましょう。
以前の話題 その1 その2 その3 その4

1枚の紙を4象限にくぎり、1枠にひとつづつ「強み」「弱み」「機会」「脅威」をいれてゆきましたね。

それぞれの象限に自分の書いたものをいれたら、今週は次、「弱み」と「脅威」の枠だけに注目します。

表の「弱み」と「脅威」をみつめながら、こう、ご自分にとうてみてください。

弱みと脅威によって最悪の結果となることを回避するための防衛は必要ないか?

たとえば、ひきつづき前回からの旅館さんを例にとると

「弱み」として、畳じきの和室の旅館のお部屋の大きさが、修学旅行団体客さんには小さく、かといって、1~2人でお泊りの方向けには、広すぎるという設備が、時代にマッチせず弱点としてあがりました。

「脅威」としても、修学旅行ニーズの多様化がありました。

つまり、あたらしく修学旅行客をさらに得るために、旅行代理店等への営業をする方法は、やめて、他の方法にシフトしなければならないということがあぶりだされます。

いままでのターゲットが、移り変わるターニングポイントをはっきりと目で見て理解する事ができます。

いかがでしたでしょうか。

SWOT分析は、使い古されたような、あまりにも単純で、そんなもの帰って使えるか?と思われるかもしれませんが、「だれを顧客とすべきか」という点についてたちどまって整理するには、使える道具です。

ぜひ、4つの組み合わせ、ためしにあなたの事業でもつかってたしかめてみてください。



みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-03-16 10:59 | ブランド化と高付加価値化

顧客ターゲットをどうしぼってゆくか。考え方 その4

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週にひきつづきSWOT分析をつかって、顧客ターゲットをしぼってゆくためのてつづきを、みてゆきましょう。
以前の話題 その1 その2 その3

1枚の紙を4象限にくぎり、1枠にひとつづつ「強み」「弱み」「機会」「脅威」をいれてゆきましたね。

それぞれの象限に自分の書いたものをいれたら、今週は次、「弱み」と「機会」の枠だけに注目します。

表の「弱み」と「機会」をみつめながら、こう、ご自分にとうてみてください。

弱みがあることで機会を逃さないようにする弱点補強の必要はないか?
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たとえば、先回からのひきつづきで旅館さんを例にとると

「弱み」として、畳じきの和室の旅館のお部屋の大きさが、修学旅行団体客さんには小さく、かといって、1~2人でお泊りの方向けには、広すぎるという設備が、時代にマッチせず弱点としてあがりました。

「機会」としては、畳じきのひろびろとした和室で、お子さんを自由に遊ばせながらおしゃべりできるママ会のニーズを捕まえることはできないか、という案がでてきました。

弱点も、機会とくみあわせてみてみると、強みに変わり、あたらしいターゲットがあぶりだされます。

ぜひ、SWOTの「弱み」と「機会」のくみあわせも、斜めににらんでとりくんでみてください。

来週は、最終回です。

「弱み」と「脅威」の組み合わせに注目します。

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# by prsoudan | 2015-03-09 10:48 | ブランド化と高付加価値化

顧客ターゲットをどうしぼってゆくか。考え方 その3

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週にひきつづきSWOT分析をつかって、顧客ターゲットをしぼってゆくためのてつづきを、みてゆきましょう。
以前の話題 その1 その2

1枚の紙を4象限にくぎり、1枠にひとつづつ「強み」「弱み」「機会」「脅威」をいれてゆきましたね。

それぞれの象限に自分の書いたものをいれたら、今週は次、「強み」と「脅威」の枠だけに注目します。

表の「強み」と「脅威」をみつめながら、こう、ご自分にとうてみてください。

「強み」をつかって「脅威」を最小化し、ピンチをチャンスに変えられないか? と
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たとえば、先日おうかがいした旅館経営の無料相談者様の自社内の強みには「英語ホームページ運用開始」がありました。

「脅威」として外部環境には、「国内旅行客の減少」や「団体客の減少」がありました。

すると、この2つがむすびつきます。

「英語ホームページ運用という強みを活かして外国人観光客を増やし、団体客減少を克服する」と表現できれば、顧客ターゲットを明確にすることができますし、少ない営業労力で、効率的な集客と売りあげ確保の道がみえてきます。

このように、SWOTは、それぞれの象限のことがらを、くみあわせてつかってゆくと、よりみえてくるものがあります。

今回は、「強み」と「脅威」でした。

来週は、他の組み合わせ方もみてみましょう。


みかんぐみ株式会社
和田美香

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# by prsoudan | 2015-03-02 05:31 | ブランド化と高付加価値化

顧客ターゲットをどうしぼってゆくか。考え方 その2

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週にひきつづきSWOT分析をつかって、顧客ターゲットをしぼってゆくためのてつづきを、みてゆきましょう。
先週の話題 その1

SWOTを表にかきおとしてみてください。

表は、写真のように、1枚の紙を4象限にくぎり、1枠にひとつづつ「強み」「弱み」「機会」「脅威」をいれてゆきます。

それぞれの象限に自分の書いたものをいれたら、次、「強み」と「機会」の枠だけに注目します。

表の「強み」と「機会」をみつめながら、こう、ご自分にとうてみてください。

「強み」をつかって「機会」を活かせないか? と

たとえば、先日おうかがいした旅館経営の無料相談者様の自社内の強みには「家族経営での親身なもてなし」がありました。

「機会」として外部環境には、「日本らしく家族的なもてなしをもとめる外国人観光客の増加」や「クールジャパン戦略」がありました。

すると、この2つがむすびつきます。

「家族経営という強みを、外国人観光客にアピールする」と表現できれば、顧客ターゲットをひとつ明確にすることがてきました。

このように、SWOTは、それぞれの象限のことがらを、くみあわせてつかってゆくと、よりみえてくるものがあります。

来週は、他の組み合わせ方もみてみましょう。

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和田美香

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# by prsoudan | 2015-02-23 13:18 | ブランド化と高付加価値化

顧客ターゲットをどうしぼってゆくか。考え方 その1

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

スタートのときもそうですが、ゆきずまっているときも、自分の顧客はどこにいるのか、だれなのかを明確にすることで、次の手を打ちやすくなります。

さあFacebookだ、ブログだ、いやいまはLINEだ、いやいやイベントだ、手書きハガキだとか、ツールをどれにしようかとか、ツールの使い方がどうかという前に、まず、あなたのお客様は誰か?と言う点をはっきりさせる必要があります。

そんなあたりまえなこと! と思われますか?

いえいえ、ココさえきまっていれば、ツール選びも、ツールの使い方も、するするっときまります。

どうも上手くいかない、顧客がうまく集まらないというのは、ツールの問題ではなく、そもそも顧客ターゲットを絞り切れていない、顧客像を欲張り過ぎているのが原因ということがほとんどです。

では、どうやって、顧客像を絞り直すのか?

まず、一番簡単なSWOT分析してみましょう。

えー 当たり前すぎてできない?

事業計画書書くとき以来やってない?

そうです。当たり前の分析道具ですが、きちんととりくんでみたら、効果あるので、これまずやることおすすめです。

次の4つの事項を、付箋をつかって、順番にかきだしてみてください。

1、自社内の強み
2、自社内の弱み
3、競合や地域、業界の環境のチャンス
4、競合や地域、業界の環境の脅威

1つの事項で15分間かんがえていただいて、次にうつっていただくといいです。
経営トップだけでなく、経営陣複数でとりくんでいただくとより効果があります。

また、1項目を考える時間が、15分では長い場合、5分とくぎっていただいてもかまいません。

まずは、強み・弱み・脅威・機会をとにかく沢山あげてみてください。

来週は、つづきで、書きだした事項をどう並べるか、使うか、をお伝えします。

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# by prsoudan | 2015-02-17 11:53 | ブランド化と高付加価値化

サービス業が効率をあげ、粗利をたかくするための手法のさがしかた

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

日本の中小企業385万社のうち、約8割をサービス事業者が占ています。

生産効率は、米国よりもひくいといわれ、まだまだ「付加価値向上」や「効率向上」の余地かある事業所がおおいのが実情です。

人材確保が課題となる店舗が多い美容業界でも、生産性向上により、少ない人手で粗利をたかくとってゆくための道を探すことが必要です。

では、どんなことに手をつければいいのか?

そのことが一目でわかるガイドラインが、経済産業省から発表されました。

http://www.meti.go.jp/press/2014/02/20150204001/20150204001.html

ガイドラインの項目のなかで、課題の洗いだしを自分でできるワークシートもついているページもあります。
http://www.meti.go.jp/press/2014/02/20150204001/20150204001b.pdf

ワークシートにとりくまれて、自社でとりくむべき優先順位をどうつければいいかお悩みでしたら、ドリームゲートの無料相談機能をとおしてご相談ください。


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# by prsoudan | 2015-02-09 08:37 | ブランド化と高付加価値化

お客様をどうとらえるか

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

マーケティング用語で、ターゲットという単語を良く使いますね。

また、あわせて、ニーズという単語もよく使います。

どんな方を対象にお店をつくりますか?という質問がきたら、銀行や広告のデザイナーさん、ホームページのディレクターさんにこう答えると、伝わりやすいです。

「○○でこまっているひとを、△△でたすけるお店です。」と。

最初から、20代の女性むけとなど、限定できる経営者様は少ないです。

むしろ,ターゲットをしぼりこめず、このターゲットにも、あのターゲットにもきたもらいたいと、欲をだしてしまう場合の方がおおいのではないでしょうか。

ターゲットがしぼれなかったら、ニーズでまず、お店の特徴を決めて下さい。


「地肌の悩みを、傷めない技術のカットカラーでたすけるお店です。」となど。

もちろん、ニーズも、ターゲットともに、複数あってもかまいません。
でも、優先順位をつけてください。

すると、慕って下さる、価格で選んでいないお客様が増えます。

必ずです。

あなたのお客様はだれか?

これさえきまれば、老舗の再生も、新店舗の集客も、うまくゆきます。

いいかえれば、お客はだれかを明確に言えないまま営業していることのほうがどれだけおおいことか。

ただ、地域や、年齢や、性別で決められないお客様像、しっかりつかんでください。

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# by prsoudan | 2015-02-02 14:50 | PRのご相談とアドバイス

いますぐぱっと稼ぎたい人、ずっと継続して稼ぎたい人、あなたはどっち?みかんぐみの由来

好きなことをして好きな人に顧客になってもらうブランドコンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

大抵は、売上をあげたいとき、「いますぐ、確実にお金をもってきてくれるお客さんをみつける方法がしりたい」あるいは、「いますぐ売上が確実にあがる手伝いを、お金を払うからしてほしい」と経営者さまはおっしゃります。

ビジネスツールは、経営者の課題解決や問題解決のためにありますので、断片的ないいものの情報は苦労せずともすぐあつまるでしょう。

例えば、iPadを導入するといいですよとか、ここに広告をだすといいですよとか、ブログを書くといいですよとか、予約システムをいれるといいですよとか、口コミサイトを利用するといいですよとか、などなどなど。

で、和田にご相談されるかたは、「どれがいいのかわからない」「そもそも、それらを使うことが一番ベストなのかどうかわからない」という方です。

そのなかでも、さらにつっこんで、分類してみました。

(1)毎月の運転資金をまわすのが大変なところを短期で切り抜けたいから、とにかくキャッシュをうむために集客をがんがんかけ売上の数字をあげたいという方もおられます。

(2)自分の家業として、または、社会とのつながりや自分のミッションとして、ずっと継続して顧客から支持をえながら、かつ気持ち良く稼がせてもらいたい、という考えのかたもおられます。

あなたはどちらのタイプですか。

いままで、和田は、どちらのタイプのお客様もおうけしてきました。

困り度解決力で、支援費用は決まりますので、(1)のほうがコンサルティング料金高いです。

でも、最近気づきました。

自分のミッションと社会とのつながりを大切にされるかたと、一緒にお仕事させていただくと楽しいですし、頂戴する感謝のお言葉が大きいなあと。

ブランド化のお手伝いをして、右肩あがりで繁盛されてゆくお姿を拝見できる喜びはひとしおです。

社会のなかで、信念をもって稼ぎたい方、応援させてください。

わたしの強みをいかして、わたしもあなたとともに成長することで、そして成長するあなたをとおしてあかるい光に満ちた世界がひろがることを、一緒に喜ばせて下さい。

みかんぐみの、会社名の由来はここから来ています。

オレンジ色の太陽のあかるい光が、ひろがる世界を「太陽カラーのみかん」で表現しています。

もし、こたつにはいってあたたまりながら、みかんを食べる世界を想像されるかたがいらっしゃるかもしれません。

それもありです。

あたたかさ、あかるさからくる、そのひとだけの幸せをとどける仕事を、コンサルティングや開業支援、店舗経営、ブランド化でお手伝いするイメージを「みかん」に凝縮させました。

「ぐみ」は、みんなで力をあわせて、という意味をこめています。

幸せな世界を広げたいかたに、お客様になって頂きたいです。


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和田美香

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